未契約施設様専用
海外ゲスト様のお忘れ物 海外配送の流れ
1
ゲスト様へ「代行配送業者から連絡が行く」旨をご案内
お忘れ物がされた海外ゲスト様へ、弊社（代行配送業者）からメールでご連絡することを事前にお伝えください。
⚠️ 重要（個人情報の同意取得）
ホテル様から「氏名」「メールアドレス」を配送業者（弊社）へ伝えることについて、必ず事前にご了承を取得してください。
ホテル様から「氏名」「メールアドレス」を配送業者（弊社）へ伝えることについて、必ず事前にご了承を取得してください。
2
「ご依頼フォーム」より海外配送をお申し込み
海外配送のご依頼は、専用のご依頼フォームよりお申し込みください。
3
弊社とゲスト様で海外配送の打ち合わせ
配送方法・規制可否・費用等について、弊社とゲスト様でメールにて確認します。平均して約1週間程度かかるため、その間はお忘れ物の保管をお願いいたします。
4
海外配送の実施可否をメールでご連絡
内容確定後、配送を行う／行わないの結果を弊社より施設様へメールにてご連絡します。
5
ヤマト運輸が集荷（施設様は梱包のみ）
弊社より集荷指示を行います。施設様は荷物の梱包のみお願いいたします。ヤマト運輸が伝票を持参するため、ご準備はご不要です。
フォーム入力時のお願い：
「補足事項欄」に、集荷先となる施設様のご住所を必ずご記載ください。
「補足事項欄」に、集荷先となる施設様のご住所を必ずご記載ください。
ℹ️ 着払い不可の品目について
現金・クレジットカード・身分証・免許証等は、郵便局の書留にて弊社へ発送をお願いしております。
書留は着払い不可のため、いったん施設様にて書留分の送料をお支払いください。弊社到着後、振込手数料は弊社負担で立替分をお振込みいたします。
6
弊社に到着後、再梱包してゲスト様へ発送
お荷物が弊社へ到着後、海外配送に適した形で再梱包を行い、海外配送用書類を作成し弊社よりゲスト様へ発送いたします。
7
到着確認後、施設様へご報告して完了
無事にゲスト様へ到着したことを確認後、施設様へメールでご報告し、案件クローズとなります。
施設様にお願いしたいこと（要点）
✔ ゲスト様への事前案内（メール連絡が行く旨）
✔ 個人情報共有についての同意取得（氏名・メールアドレス）
✔ 打ち合わせ期間中のお忘れ物の保管
✔ 荷物の梱包対応（伝票のご準備等はご不要です）
✔ フォームの補足事項欄へ集荷先住所の記載